Chez Fred & Freckle, notre objectif est de vous faire parvenir vos œuvres d'art en toute sécurité et efficacement, où que vous soyez dans le monde.

TEMPS DE TRAITEMENT

En tant que studio d'impression à la demande, nous ne disposons pas de stock, sauf indication contraire sur l'article ou indication d'un article prêt à être expédié. Chaque œuvre est fabriquée sur commande avec soin et attention, ce qui signifie que les délais de traitement varient selon le type d'œuvre :

Impressions : 3 à 6 jours ouvrables
Tirages en édition limitée : 6 à 10 jours ouvrables (pour permettre l’impression, la signature et la numérotation)
Peintures originales : 1 à 3 jours ouvrables (généralement prêtes à être expédiées)

Une fois votre commande traitée, vous recevrez les détails de suivi dès qu'elle sera en route.


FOURNISSEURS DE TRANSPORT

Nous collaborons avec divers partenaires de livraison de confiance et choisissons toujours l'option la plus rapide et la plus économique en fonction de votre localisation. Nous faisons appel à des transporteurs majeurs comme Australia Post, DHL, FedEx et, le cas échéant, à des coursiers locaux.


DÉLAIS DE LIVRAISON

Toutes les impressions sont réalisées sur commande. Veuillez consulter ci-dessus les délais de traitement et de livraison supplémentaires selon votre région. Veuillez prévoir un délai total de 3 semaines pour le traitement, l'impression et la livraison de votre commande, surtout pour les cadeaux, afin d'éviter toute déception.

Les délais de livraison sont calculés au moment du paiement.

Veuillez noter : les délais de livraison peuvent varier en fonction des performances du transporteur, du traitement douanier et des conditions locales.


RETARDS POSSIBLES

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la livraison rapide de toutes vos commandes. Veuillez noter que nos transporteurs ne nous fournissent qu'une date de livraison estimée. Il peut arriver que votre commande arrive en dehors de ce délai. Dans les zones rurales d'Australie, des retards supplémentaires peuvent survenir. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations ou pour obtenir de l'aide concernant les délais de livraison.


FRAIS DE PORT

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement, de la taille de la commande et du type d'emballage (roulé ou encadré).


EXPÉDITION EN PRÉCOMMANDE

Les articles en précommande seront traités comme une commande normale, mais expédiés ultérieurement. La date sera indiquée sur la page produit et vous recevrez une confirmation d'expédition.

Pour les commandes comprenant des articles « prêts à être expédiés », votre commande sera expédiée séparément afin que vous receviez immédiatement vos articles en stock. Aucun frais de port supplémentaire ne sera facturé dans ce cas.


SUIVI

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre son parcours jusqu'à votre porte.


BONS DE LIVRAISON

Nous n'expédions pas vers des boîtes postales pour les œuvres d'art encadrées.
Les impressions encadrées peuvent arriver séparément des autres articles si elles sont réalisées par un partenaire local.
Une signature peut être requise à la livraison pour les commandes de grande valeur.


MODIFICATION OU ANNULATION D'UNE COMMANDE

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter immédiatement notre équipe en cliquant ici .

Nous ne pouvons malheureusement pas apporter de modifications ni annuler votre commande une fois qu'elle a été traitée par notre équipe, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider en cas d'erreur.


SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Vous pouvez suivre votre commande via notre e-mail de confirmation d'expédition ou depuis votre compte Fred & Freckle en ligne. Si vous ne recevez pas vos informations de suivi, veuillez contacter directement notre équipe à l' adresse info@fredandfreckle.com.


PROBLÈMES OU REQUÊTES D'EXPÉDITION

Si votre commande n'est pas arrivée ou si vous avez des inquiétudes, veuillez nous contacter à info@fredandfreckle.com et nous serons heureux de vous aider.