Chez Fred & Freckle, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un article ne vous convient pas, nous proposons un processus de retour ou d'échange simple et sans stress.

Si vous achetez des œuvres d'art uniquement pour la création de contenu, sachez que nous proposons parfois des prêts en échange d'images de haute qualité. Si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à nous contacter à partner@fredandfreckle.com en indiquant vos coordonnées de réseaux sociaux ; nous serions ravis d'échanger avec vous.


ADMISSIBILITÉ AUX RETOURS

Impressions : Retournables dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Tirages en édition limitée : éligibles à un échange ou à un crédit en magasin uniquement, sauf s'ils sont endommagés ou défectueux à l'arrivée.

Peintures originales : En raison de leur nature sur mesure, les œuvres originales ne sont pas remboursables , sauf si elles sont endommagées ou défectueuses à l'arrivée.

Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.


COMMENT RETOURNER OU ÉCHANGER

1. Contactez-nous
   Envoyez un e-mail à info@fredandfreckle.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Si votre article est arrivé endommagé, veuillez joindre des photos claires pour vérification.
   
   
2. Approbation de retour
   Une fois approuvé, nous vous enverrons les instructions de retour.
   
   
3. Expédition de votre retour
   Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est arrivé endommagé ou incorrect.
   Le cas échéant, les frais d'expédition seront remboursés une fois que nous aurons reçu et inspecté le retour.
   Nous vous recommandons d'utiliser un service traçable , car nous ne pouvons pas garantir la réception autrement.
   
   
4. Remboursements
   Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés . Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.
   
   
5. Échanges et crédit en magasin (éditions limitées uniquement)
   Si vous souhaitez échanger une édition limitée ou bénéficier d'un avoir, suivez simplement les mêmes étapes de retour que ci-dessus. Dès réception de l'article dans son état d'origine, nous vous créditerons ou confirmerons l'échange.

Besoin d'aide pour choisir une nouvelle pièce ? Nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous à info@fredandfreckle.com.