Wir bei Fred & Freckle möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte etwas nicht stimmen, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte und unkomplizierte Rückgabe oder einen Umtausch an.

Wenn Sie Kunstwerke ausschließlich zur Erstellung von Inhalten erwerben, beachten Sie bitte, dass wir gelegentlich Leihoptionen im Austausch für hochwertige Bilder anbieten. Bei Interesse wenden Sie sich gerne mit Ihren Social-Media-Daten an partner@fredandfreckle.com – wir freuen uns auf ein Gespräch.


RÜCKGABERECHT

Drucke : Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Drucke in limitierter Auflage : Umtausch oder Gutschrift sind nur möglich, sofern sie bei der Ankunft nicht beschädigt oder fehlerhaft sind.

Originalgemälde : Aufgrund ihrer maßgeschneiderten Natur sind Originalwerke nicht erstattungsfähig , es sei denn, sie sind bei der Ankunft beschädigt oder fehlerhaft.

Alle zurückgegebenen Artikel müssen in ihrem Originalzustand sein: unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung.


WIE MAN RÜCKGABE ODER UMTAUSCH VORNEHMEN KANN

1. Kontaktieren Sie uns
   Senden Sie eine E-Mail an info@fredandfreckle.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Sollte Ihr Artikel beschädigt angekommen sein, fügen Sie bitte klare Fotos zur Überprüfung bei.
   
   
2. Rückgabegenehmigung
   Nach der Genehmigung senden wir Ihnen Anweisungen zur Rückgabe.
   
   
3. Versand Ihrer Rücksendung
   Kunden sind für die Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch angekommen.
   Gegebenenfalls werden die Versandkosten erstattet, sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben.
   Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Dienstes , da wir den Erhalt sonst nicht garantieren können.
   
   
4. Rückerstattungen
   Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
   
   
5. Umtausch und Ladenguthaben (nur limitierte Editionen)
   Wenn Sie einen Druck in limitierter Auflage umtauschen oder eine Gutschrift wünschen, befolgen Sie einfach die oben beschriebenen Rückgabeschritte. Sobald wir den Artikel im Originalzustand erhalten haben, stellen wir Ihnen die Gutschrift aus oder bestätigen den Umtausch.

Brauchen Sie Hilfe bei der Auswahl eines neuen Stücks? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns einfach unter info@fredandfreckle.com