FAQS
Hier finden Sie einige unserer am häufigsten gestellten Fragen. Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, senden Sie bitte eine E-Mail an info@fredandfreckle.com, um mit uns zu sprechen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Alle Drucke werden auf Bestellung angefertigt , es sei denn, sie sind Teil unserer „Ready to Ship“ -Kollektion.
AUF BESTELLUNG GEFERTIGTE DRUCKE
Produktionszeit: 7–14 Werktage
Standardversand: 2–5 Werktage
Expressversand: 4–8 Werktage
International: 5–21 Tage (wir können Ihnen eine Schätzung geben)
Der Versand von Open Edition Prints erfolgt aus dem Land, in dem der Kauf erfolgt, und kommt normalerweise schneller an.
Wir empfehlen, bis zu drei Wochen für die Zustellung Ihrer Bestellung einzuplanen (Produktion + Versand). Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.
VERSANDFERTIGE DRUCKE
Bearbeitungszeit: 2–3 Werktage
Es gelten dann die oben aufgeführten Versandzeiten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort, der Größe Ihrer Bestellung und der Frage, ob Ihr Druck gerahmt ist, berechnet. Wir sind stets bestrebt, die kostengünstigste und zuverlässigste Versandoption zu wählen. Häufig versenden wir mit DHL, Australia Post, TNT/Fedex oder UPS.
Kann ich meine Bestellung vor Ort abholen?
Für Drucke in limitierter Auflage und Originalgemälde bieten wir Kunden in Perth, Westaustralien, eine Abholung vor Ort an.
Was passiert, wenn mein Kunstwerk beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail an info@fredandfreckle.com und fügen Sie Fotos des Schadens und der Verpackung bei. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine Rückerstattung.
Was ist der Unterschied zwischen Drucken in offener und limitierter Auflage?
Drucke in offener Auflage sind in unbegrenzter Menge erhältlich, weder signiert noch nummeriert und immer verfügbar. Sie sind eine erschwinglichere und leichtere Option für den täglichen Genuss.
Drucke in limitierter Auflage werden in einer festen Auflage (z. B. 20 Stück pro Größe und Material) hergestellt, vom Künstler handsigniert und nummeriert und mit einem Echtheitszertifikat geliefert. Sobald sie ausverkauft sind, werden sie nicht mehr nachgedruckt – das macht sie zu einem begehrten Sammlerstück.
Die Druckpreise spiegeln wider, ob das Kunstwerk Teil einer offenen oder limitierten Auflage ist.
Sind die Drucke gerahmt?
Drucke in offener Auflage sind gerahmt oder ungerahmt erhältlich. Gerahmte Versionen bestehen aus leichtem Acryl anstelle von Glas, um die Sicherheit zu gewährleisten und den Versand zu vereinfachen.
Drucke in limitierter Auflage und Originalgemälde werden ungerahmt verkauft, sofern nicht anders angegeben. Auf Anfrage helfen wir Ihnen gerne bei der Gestaltung individueller Rahmen.
Versenden Sie Glas?
Nein – wir verwenden Acryl für gerahmte Drucke in offener Auflage und empfehlen für papierbasierte limitierte Auflagen eine Rahmung vor Ort, um die mit dem Versand von Glas verbundenen Risiken zu vermeiden.
Kann meine Bestellung direkt an einen Einrahmer geschickt werden?
Absolut. Geben Sie einfach den Namen und die Lieferadresse Ihres Einrahmers an der Kasse ein und teilen Sie ihm mit, dass er eine Lieferung von Fred & Freckle erwartet.
Sind Ihre Drucke signiert?
Drucke in limitierter Auflage sind mit einem Stempel signiert, nummeriert und verfügen über ein signiertes Echtheitszertifikat. Drucke in offener Auflage sind weder signiert noch nummeriert.
Versenden Sie international?
Wir versenden Open Edition-Drucke derzeit nach Australien, Großbritannien, den USA, Kanada und Frankreich.
Wir können unsere Drucke in limitierter Auflage weltweit versenden, es fallen jedoch Versandgebühren und Wartezeiten an.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung aktualisieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ja. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@fredandfreckle.com mit Ihrer Bestellnummer und der aktualisierten Adresse. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir keine Adressänderungen mehr garantieren.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Drucke der offenen Auflage können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
Für limitierte Editionen besteht die Möglichkeit zum Umtausch oder zur Gutschrift.
Originalgemälde sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie wurden während des Transports beschädigt (bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos).