Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie einige unserer am häufigsten gestellten Fragen. Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, senden Sie bitte eine E-Mail an info@fredandfreckle.com, um mit uns zu sprechen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Alle Drucke werden auf Bestellung gefertigt , es sei denn, sie sind Teil unserer sofort lieferbaren Kollektion.
DRUCKE AUF BESTELLUNG
Produktionszeit: 7–14 Werktage
Standardversand: 2–5 Werktage
Die Drucke der offenen Edition werden aus dem Land des Kaufs versandt, um schnellstmögliche Lieferzeiten zu gewährleisten.
Wir empfehlen, für die Lieferung Ihrer Bestellung insgesamt bis zu 3 Wochen einzuplanen (Produktion + Versand). Sie erhalten die Sendungsverfolgungsdaten, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.
VERSANDFERTIGE DRUCKE
Bearbeitungszeit: 2–3 Werktage
Anschließend gelten die oben aufgeführten Lieferzeiten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle australischen Bestellungen über 200 $ an.
Wir bieten unseren internationalen Kunden außerdem vergünstigte Versandkosten an.
Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihres Standorts, der Größe Ihrer Bestellung und ob Ihr Druck gerahmt ist, berechnet. Wir wählen stets die kostengünstigste und zuverlässigste Versandoption und versenden in der Regel mit DHL, Australia Post, TNT/FedEx oder UPS.
Kann ich meine Bestellung vor Ort abholen?
Für Drucke in limitierter Auflage und Originalgemälde bieten wir Kunden in Perth, Westaustralien, eine Abholung vor Ort an.
Was passiert, wenn mein Kunstwerk beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail an info@fredandfreckle.com und fügen Sie Fotos des Schadens und der Verpackung bei. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine Rückerstattung.
Was ist der Unterschied zwischen Drucken in offener und limitierter Auflage?
Kunstdrucke in offener Auflage sind in unbegrenzter Stückzahl erhältlich, weder signiert noch nummeriert und jederzeit verfügbar. Sie stellen eine preisgünstigere und zugänglichere Option für den täglichen Genuss dar.
Die Kunstdrucke in limitierter Auflage werden in einer festgelegten Anzahl (z. B. 20 Stück pro Größe und Material) hergestellt, vom Künstler handsigniert und nummeriert und mit einem Echtheitszertifikat geliefert. Nach dem Ausverkauf werden sie nicht nachgedruckt, was sie zu begehrten Sammlerstücken macht. Kunstdrucke in limitierter Auflage sind Kooperationen mit anderen Unternehmen, Einzelpersonen und Marken vorbehalten.
Die Preise der Drucke spiegeln wider, ob es sich bei dem Kunstwerk um eine offene oder limitierte Auflage handelt.
Sind die Drucke gerahmt?
Drucke in offener Auflage sind gerahmt oder ungerahmt erhältlich. Gerahmte Versionen bestehen aus leichtem Acryl anstelle von Glas, um die Sicherheit zu gewährleisten und den Versand zu vereinfachen.
Drucke in limitierter Auflage und Originalgemälde werden ungerahmt verkauft, sofern nicht anders angegeben. Auf Anfrage helfen wir Ihnen gerne bei der Gestaltung individueller Rahmen.
Versenden Sie Glas?
Nein – wir verwenden Acryl für gerahmte Drucke in offener Auflage und empfehlen für papierbasierte limitierte Auflagen eine Rahmung vor Ort, um die mit dem Versand von Glas verbundenen Risiken zu vermeiden.
Kann meine Bestellung direkt an einen Einrahmer geschickt werden?
Absolut. Geben Sie einfach den Namen und die Lieferadresse Ihres Einrahmers an der Kasse ein und teilen Sie ihm mit, dass er eine Lieferung von Fred & Freckle erwartet.
Sind Ihre Drucke signiert?
Drucke in limitierter Auflage sind mit einem Stempel signiert, nummeriert und verfügen über ein signiertes Echtheitszertifikat. Drucke in offener Auflage sind weder signiert noch nummeriert.
Versenden Sie international?
Derzeit versenden wir Kunstdrucke in offener Auflage nach Australien, Großbritannien, in die USA, nach Kanada, Frankreich und Neuseeland.
Wir können unsere Kunstdrucke in limitierter Auflage weltweit versenden, allerdings fallen Versandkosten und Wartezeiten an.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung aktualisieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ja. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@fredandfreckle.com mit Ihrer Bestellnummer und der aktualisierten Adresse. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir keine Adressänderungen mehr garantieren.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Drucke der offenen Auflage können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
Für limitierte Editionen besteht die Möglichkeit zum Umtausch oder zur Gutschrift.
Originalgemälde sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie wurden während des Transports beschädigt (bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos).